Ouvidoria
 

A Ouvidoria da Faculdade MEGA é um canal de comunicação entre a comunidade acadêmica e não acadêmica, através da qual o cidadão pode manifestar, democraticamente, sua opinião acerca dos serviços prestados pela Instituição.  As  pessoas  podem  se  valer  da Ouvidoria  para  fazer  reclamações,  denúncias,  comentários,  dúvidas,  elogios,  sugestões  e  propor  alternativas  que  possam  melhorar  o  funcionamento  da  Faculdade.

A  Ouvidoria relaciona-se diretamente com os órgãos envolvidos para a busca de soluções e respostas, em âmbito institucional e comunitário, aos que dela se servem.

São objetivos da Ouvidoria da Faculdade MEGA:

  1. oferecer à comunidade externa e interna um canal de comunicação com a instituição para o encaminhamento de suas demandas;
  2. receber críticas, analisar as informações, reclamações, denúncias, sugestões, em relação às atividades da Instituição, encaminhadas pela comunidade;
  3. proporcionar oportunidades de intervenção crítica da gestão da Instituição, visando o exame das reivindicações formuladas, a melhoria das atividades desenvolvidas e dos serviços prestados pela IES;
  4. proporcionar oportunidades  de  interação  crítica,  visando  o  exame  das  manifestações,  sugestões  e  reivindicações formuladas e apreciar a procedência das queixas;
  5. estimular a prática da cidadania, mediante a participação crítica do corpo discente, docente, técnico-administrativo e da comunidade externa na qualidade dos serviços educacionais prestados; e
  6. assegurar  os  serviços  prestados  pela  faculdade,  o  direito  à  informação,  o  direito  de  resolução  do  problema do usuário, mantendo-o informado do processo.

Ouvimos, recebemos e encaminhamos sugestões, informações, solicitações e questionamentos para os diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo até a resolução final. Sugerimos ao Conselho Universitário medidas que contribuam para a melhoria dos serviços e repassamos ao autor da solicitação os devidos esclarecimentos e soluções possíveis à problemática exposta.

Estamos à sua disposição seja pelo e-mail ouvidoria@faculdademega.com.br, telefone (31) 3270-3999 e também pessoalmente, em horário previamente agendado.

Clique aqui e baixe o regulamento.

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Se desejar uma resposta identifique-se com e-mail e telefone no seu texto.